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  • DELIVERY NOT POSSIBLE

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  • PROBLEMS WITH ORDERED ITEMS

    If you notice that your ordered item has an imperfection or abnormality, please contact our customer service.

    We distinguish three cases here:

    WRONG ITEM / WRONG SIZE

    If you have received the wrong item or an item in the wrong size, you can return it within 14 days of receiving the shipment.

    DAMAGED ITEM

    You can also make use of your 14-day right of return for damaged items.

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    Complaints concerning damage to the product that have occured after the 14-day return period.

    AT / DE:

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  • SHIPMENT TRACKING

    How can I track my package? Check your delivery confirmation. As soon as we have shipped your order, you will receive the shipping confirmation with your tracking code via e-mail. You can then use the tracking code to track your package on the courier's website.

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  • Il mio pacco è stato restituito a KICKZ. Potete rispedirlo

    Non ho ricevuto il mio ordine nonostante sia stato contrassegnato come "consegnato". Dove si trova?

    Potete verificare dove si trova il vostro pacco guardando il numero di spedizione.

    Se la spedizione è contrassegnata come consegnata, verificare quanto segue:

    • - out of 5?
    • - Il pacco è stato consegnato a un vicino?
    • - Il pacco è stato consegnato presso un ufficio postale?

    Se nessuna di queste condizioni è applicabile, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

    "out of 5

    Il mio pacco è stato restituito a KICKZ. Potete rispedirlo?

    Purtroppo non è possibile rispedire un pacco restituito dopo averlo ricevuto, poiché il rimborso automatico scatta direttamente al momento della ricezione del reso. In questo caso è necessario effettuare un nuovo ordine.

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